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保障金融服務 履行社會責任 | 打贏戰“疫”,興業銀行南通分行在行動

2020-03-03 11:13:16 來源: 江海晚報網

面對本次新冠肺炎疫情,興業銀行南通分行高度重視、勇于擔當、積極行動,在切實做好日常疫情防控工作的同時,開辟綠色通道,完善工作措施,保障金融服務,以實際行動為抗擊疫情戰役貢獻力量。

嚴格管理,落實防控措施

為在疫情防控期間服務好、保護好廣大客戶,興業銀行南通分行于今年2月初即出臺了《關于做好抗擊新冠肺炎疫情特殊時期服務運營工作的通知》《關于加強辦公樓宇管理及防疫工作相關要求的通知》等文件,修訂了《興業銀行南通分行應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情應急預案》。在日常工作中,嚴格落實客戶、員工體溫測量要求,按要求落實好每日值班人員報備制,明確營業網點、辦公區域管理要求,確保措施到位,責任明確。分行第一時間落實紅外線測溫儀、口罩、75度酒精、消毒液等防疫物資采購工作,統籌調配、分發至下轄各營業網點。加強網點疫情防控措施落實,明確工作日志要求,每日定時對網點設施、自助設備、電梯等設施進行衛生消毒,確保安全。為切實保障廣大客戶權益,各營業網點嚴格落實現金收支兩條線管理工作要求,使用紫外線燈、消毒箱對現金進行消毒,讓客戶放心使用。完善的網點安全服務保障措施,得到了廣大客戶的認可。

加強服務,提升服務水平

疫情就是命令,防控就是責任。為打好本次疫情防控阻擊戰,為廣大客戶提供高效便捷的金融服務,興業銀行南通分行制定了靈活高效的網點運營方案。在落實網格化疫情監測的基礎上,安排轄區內各營業網點輪流值班營業,并通過各渠道平臺提前對外發布公告,確保各營業網點金融服務的持續穩定。清機組人員隨時待命,及時做好各金融自助服務區ATM清機加鈔工作,確保自助機具業務不中斷、自助通道現金供應不中斷。分行運營管理條線相關人員也時刻保持待命狀態,開通特事特辦服務通道,以有效應對各種可能的突發狀況。與此同時,通過官微指導廣大客戶在線辦理業務,通過發布網上業務操作指南,有效指導客戶進行線上操作,及時滿足和保障廣大客戶的金融服務需求。

多策并舉,履行社會責任

為確保在特殊時間做好金融服務工作,興業銀行南通分行出臺了一系列應急制度,全力保障金融服務,助力企業安全生產,以金融力量助力打贏疫情防控阻擊戰。一是針對重要醫用物資、重要生活物資、醫療機構三類疫情防控重點客戶,落實相關工作要求,為客戶提供一對一專項金融服務方案,加快貸款審批與發放。二是對因受本次疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業,以及受疫情影響暫時出現困難的企業,符合條件的給予貸款延期、展期或續貸,確保不盲目抽貸、斷貸或壓貸。三是對受疫情影響較大的相關小微企業客戶續貸時,可不對結算占比及疫情期間產生的逾期記錄進行評審,確保貸款連續性,共克時艱。四是對小微企業減免逾期利息與罰息,通過下調貸款利率、減免手續費等方式減輕企業負擔,積極履行金融機構社會責任。


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